Papierowa lub materiałowa torba to nie tylko opakowanie, które klient zabiera do domu. W rzeczywistości jej "życie" trwa jeszcze długo po opuszczeniu sklepu - i to w sposób, który może zasadniczo pomóc... lub zaszkodzić marce. Firmy często myślą głównie o tym, co wkładają do torby. Ale to, co dzieje się z torbą później, jest o wiele ważniejsze. I co zaskakujące - ludzie robią z nimi rzeczy, o których nie mówi się zbyt wiele w marketingu. Przyjrzyjmy się nieoczekiwanym sposobom, w jakie klienci korzystają z toreb i dlaczego firmy powinny traktować je poważnie.
Używają ich ponownie... ale nie wszystkich
Wiele osób zatrzymuje torbę nie dlatego, że jest ekologiczna, ale dlatego, że jest ładna lub praktyczna. Te zabawne lądują w domu w "magazynie toreb", gdzie są ponownie wykorzystywane do innych zakupów, prezentów lub codziennego noszenia.
Te nieestetyczne? Wylądują w koszu przy pierwszym sprzątaniu.
Dlaczego firmy powinny o tym wiedzieć:
Torba staje się mobilną reklamą - ale tylko wtedy, gdy klient chce ją zatrzymać.
Staje się domowym organizerem
Ludzie używają toreb (zwłaszcza tych mocniejszych i ładniejszych) jako miejsca do przechowywania. Głównie dla:
- paragony, dokumenty, pocztę
- artykuły plastyczne dla dzieci
- kosmetyki, bibeloty, torebki
- torby w kuchni
Marka, której torba ląduje w domu jako "pomocnik organizacyjny", jest widoczna przez miesiące lub lata.
Wykorzystują ją ponownie jako torbę na prezent (często dla kogoś innego)
Jedna z najczęstszych "tajnych misji" torebek: ponowne obdarowywanie. Ludzie nie boją się przekazać torby dalej - o ile dobrze wygląda. Tak więc torba wędruje od osoby do osoby i buduje świadomość marki bez wydawania przez firmę ani jednego dodatkowego grosza. Im ładniejsza torba, tym dłuższa podróż.
Poddają ją kreatywnemu recyklingowi (DIY, dekoracje, opakowania)
Efekt Pinteresta działa: ładne torby stają się dekoracjami, pudełkami do przechowywania, okładkami scrapbooków lub oryginalnymi opakowaniami na prezenty. Logo marki często staje się częścią estetycznej dekoracji. To ostateczny sukces brandingowy.
Proszę używać jej "na zewnątrz" jako torby na zakupy lub torby "miejskiej"
Klienci często zabierają wytrzymałą papierową torbę do miasta, do pracy, na lunch, do szkoły..
A to oznacza jedno: chodzenie z logo to prawdziwa reklama. To tak jak noszenie designerskiej torby ze sklepu odzieżowego - tylko taniej. Minusy? Jeśli torba jest słaba, rozerwana lub brzydka, klient nie wyjdzie z nią z domu. A marka traci możliwość "bycia zauważoną".
Albo... wyląduje w koszu zaraz po powrocie do domu
Bądźmy szczerzy - zdarza się to cały czas.
A wiedzą Państwo, kiedy dzieje się to najczęściej?
- kiedy torba nie wygląda ładnie,
- gdy jest zbyt cienka, aby można ją było ponownie wykorzystać,
- kiedy ma duży, agresywny branding, którego ludzie wstydzą się nosić.
To jest zmarnowana reklama. I to właśnie tutaj firmy tracą największą szansę.
Co firmy powinny z tego wyciągnąć?
Klienci bez wahania poddają ładne torby recyklingowi, dzielą się nimi i używają ich ponownie.
Oznacza to tylko jedno:
Torba to marketing, a nie ładunek.
Torba, którą ludzie zatrzymują, rozpowszechnia markę za darmo.
Torba, którą wyrzucają, nie kosztuje nic.
Jak stworzyć torbę, którą klienci zatrzymają
- Proszę wybrać wysokiej jakości materiał - wytrzymałość decyduje o tym, czy torba przetrwa pierwszą podróż.
- Proszę trzymać się estetycznego designu - mniej krzykliwego logo, więcej stylu.
- Proszę dodać detal, który ją wyróżnia - kolor, wstążkę, motyw, nadruk, tekst.
- Proszę rozważyć edycje sezonowe lub limitowane - ludzie uwielbiają przedmioty kolekcjonerskie.
Chcą Państwo, aby Państwa torba stała się akcesorium, którego klienci nie będą chcieli wyrzucić?
W naszym sklepie internetowym pomożemy Państwu stworzyć torby, które klienci będą nosić - i które sprawią, że Państwa marka znajdzie się tam, gdzie się liczy.
